Klantenservice

Meest gestelde vragen

OVER ONS

Kliko-ombouw-shop

Sinds 2013 maken wij al kliko/container ombouwen.  We ontwikkelen en maken zelf onze kliko ombouwen. We denken goed na over onze producten en kijken daarbij heel goed naar functionaliteit, duurzaamheid, originaliteit en uiterlijk. We hebben nu inmiddels meer als 7 verschillende type kliko ombouwen. Variërend van steigerhout, steigerhout in combinatie met steigerbuis, geïmpregneerd, Douglas hout en geplatoniseerd hout. Onze nieuwste ombouw is gemaakt met schuifdeuren want we denken ook aan de klanten die minder ruimte in de tuin hebben. Al onze houtsoorten worden met gesorteerd op kwaliteit. 

Deze kliko /container ombouwen worden ook (nog steeds) aangeboden op onze andere webshop www.budget-living.nl. Hier kunt u trouwens ook terecht voor al uw meubels voor binnen en buiten. 

Hebben jullie ook vacatures open staan?

Momenteel hebben wij geen vacante vacatures openstaan. Een open sollicitatie mag altijd indien je ervaring hebt met het maken van kliko/container ombouwen of een affiniteit hebt met hout en hierin een BBL opleiding zou willen volgen.

Stuur dan je cv inclusief een motivatie naar [email protected]

Hebben jullie een showroom?

Aangezien wij onze kliko/container ombouwen op maat maken en op bestelling werken, hebben we geen grote voorraad staan. Wel hebben wij een showroom, waar u een klein gedeelte van ons assortiment kunt komen bekijken. Bent u geinteresseerd om eens te komen kijken? Neem dan contact met ons op voor het maken van een afspraak.

BESTELLEN EN BETALEN

Hoe verloopt een bestelprocedure?

Indien u een bestelling plaatst bij Kliko-ombouw-shop ontvangt u van ons na het doorlopen van de  bestelprocedure een orderbevestiging ter bevestiging. Daarna houden we u op de hoogte wanneer de kliko/container ombouw gemaakt en afgeleverd gaat worden met de levertijd van … ( zie actuele levertijd in bovenstaande banner).

Als bekend is wanneer uw bestelling in productie wordt genomen en afgeleverd kan worden ontvangt u van ons bericht en wordt er een afleverafspraak ingepland. Het is belangrijk dat u ervoor zorgt dat uw telefoonnummer en emailadres goed bij ons in het systeem staan. U kunt dit controleren door hier in te loggen met uw accountgegevens. Als u uw wachtwoord bent vergeten dan kunt u deze alsnog hier opvragen

Hoe kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Wanneer u een bestelling bij ons plaatst, nemen we deze mee in ons productieproces. Indien u een bestelling wilt wijzigen of annuleren is het dus van belang dat u dit zo spoedig mogelijk doorgeeft aan ons.

Wij verzoeken u dan ook om telefonisch contact met ons op te nemen en indien uw bestelling nog niet meegenomen is in het productieproces kan deze gewijzigigd of geannuleerd worden. 

Wat zijn de betaalmogelijkheden bij jullie?

U kunt bij ons op diverse manieren betalen. Hiervoor kunt u terecht op onze pagina betaling en verzending

Wat zijn jullie bezorgkosten?

Wij berekenen bezorgkosten aan de hand van de afstand in kilometers vanaf onze locatie tot aan uw postcode. Hierbij hanteren wij een maximum van 37,50 euro transportkosten in Nederland. Voor Belgie zijn de transportkosten standaard 65 euro. Let op: Wij leveren in Belgie alleen bestellingen vanaf 30 kilogram en in de volgende postcode gebieden

2000-2999, 3500-3799, 3900-3999, 9000-9299, 9900-9999

LEVERING

Moet ik thuis zijn tijdens de aflevering van mijn bestelling?

Het is belangrijk dat u of iemand anders aanwezig is bij het afleveren van de ombouw. U zult een handtekening moeten zetten voor goed ontvangst. In principe leveren we tot aan de deur, het dus belangrijk dat u dit zelf (met eventueel een extra paar handen) kunt doen.

Momenteel werken wij met een Track & Trace systeem waardoor u minimaal 20 minuten van tevoren op de hoogte bent hoelaat wij langskomen. U ziet dan op de kaart waar wij ons op dat moment bevinden ten opzichte van uw adres.

Kan ik mijn bestelling ook afhalen bij jullie?

 

Zelf afhalen van uw gekochte product is uiteraard ook mogelijk. We moedigen het juist aan want vaak kan de levertermijn versneld worden. Hiervoor kunt u een afspraak met ons inplannen.

 

Leveren jullie ook in België?

Ja, vanaf 30 kg en meer leveren wij ook in bepaalde postcodegebieden in Belgie. De verzendkosten voor Belgie zijn 65 euro. De postcode gebieden waarin wij leveren zijn als volgt:
2000-2999, 3500-3799, 3900-3999, 9000-9299, 9900-9999

Is levering aan de Waddeneilanden mogelijk?

 

Nee, wij leveren niet aan de waddeneilanden. Indien u een bestelling wilt plaatsen zult u zelf een afleveradres aan wal door kunnen geven en transport naar uw eiland moeten regelen. Uiteraard zou u de ombouw bij ons op kunnen halen, de ombouwen passen in de meeste auto’s. Kijk voor afmetingen van de pakketafmetingen bij de producten.

 

Wat zijn de levertijden bij jullie?

Voor onze actuele levertijden verwijs ik naar de bovenstaande banner van onze site.

Indien u een bepaalde levertijd wenst is dit wellicht wel mogelijk voor u. We raden u dan ook aan om contact met ons opnemen zodat we de mogelijkheden kunnen bekijken en afstemmen met elkaar. We geven de voorkeur aan een belletje aangezien we niet altijd direct kunnen reageren op onze mail.

BEHANDELING EN ONDERHOUD

Wat is beits precies?

Beits is een transparante laag die aangebracht wordt op het hout en, in tegenstelling tot verf, gedeeltelijk in het hout dringt. Het is licht vochtafstotend, wat betekend dat het goed afneembaar is, maar vloeistoffen (indien niet direct afgenomen) er wel in kunnen trekken. Beits kan zowel kleurloos als met een kleur op het hout aangebracht worden.

Wat is nano coating precies?

Nano Coating is een natuurlijke nieuwe soort behandeling die een soortgelijke bescherming geeft als lak, maar zonder het hout te laten glansen. Een onzichtbare beschermlaag dus.

Een Nano Coating maakt het hout water, vuil en vetafstotend en weert het de groei van algen en mossen. Daarnaast is het UV bestendig en de meest milieuvriendelijke behandeling van het moment.

Hoe onderhoud ik mijn kliko ombouw het beste?

Alle kliko ombouwen die wij behandelen worden met beits behandeld op waterbasis. Deze beits zal na enkele jaren weer opnieuw aangebracht moeten worden afhankelijk van het gebruik en de plaats waar de kliko ombouw staat ( i.v.m weersinvloeden). U kunt bij uw bestelling eventueel een extra blik beits of fles nano coating bestellen. Onze beits wordt speciaal voor ons gemaakt door Nelf en is dus niet te verkrijgen in de bouwmarkt of ed.

Wat is beits precies?

Kliko-ombouw-shop biedt diverse behandelingen voor alle houtsoorten waar wij mee werken. Onze behandelsoorten worden uitgebreid beschreven op onze behandelingspagina

Uit welke kleuren beits kan ik kiezen?

Kliko-ombouw-shop biedt diverse behandelingen voor alle houtsoorten waar wij mee werken. De kleuren staan vermeldt bij elke kliko ombouw.

Waarom bieden jullie geen nano coating behandeling aan

Beits is een een verfsoort en zodoende worden de meubels in onze verfloods gespoten, indien u voor deze behandeling kiest. Nano coating mag niet op het meubel gespoten worden in verband met veiligheidsvoorschriften. Vandaar dat nano coating erop gerold wordt met een verfroller. Deze behandeling is erg duur indien u deze via Kliko-ombouw-shop zou willen laten uitvoeren. Vandaar dat wij ervoor gekozen hebben om de nano coating los te verkopen zodat u deze zelf kunt uitvoeren. Mocht u toch liever willen dat Kliko-ombouw-shop uw meubel met nano coating behandeld, kunt u contact met ons opnemen voor de kosten van deze behandeling.

Houtsoorten

Wat is steigerhout?

Steigerhout is grof gezaagd, ongeschaafd vurenhout en wordt voornamelijk gebruikt voor steigers in de bouw. De planken die wij gebruiken zijn 5 meter lang, 19,5 cm breed en 3 cm dik. De planken heeft een lange vezel en is een zachte houtsoort, waardoor het  een flexibele plank is om mee te werken en geen harde splinters heeft.

De gebruikte steigerhouten planken krijgen hun verweerde uitstraling omdat ze minimaal een jaar buiten op de bouw gebruikt worden. Het vergrijzingsproces ontstaat doordat ze in weer en wind blijven liggen en de kalk-, cement- en verfresten al een sort van impregnatie aan geven.

Wat is Douglas hout?

Douglas hout is een naaldhoutsoort afkomstig uit Noord-west Europa die van nature een hoge duurzaamheid en sterkte heeft. Door deze gunstige eigenschappen is het zeer breed toepasbaar.

Het is een houtsoort die nog niet de bekendheid heeft van Eiken, Beuken of Vuren. Toch zullen een hoop mensen, ook in Nederland, al vaak langs een Douglasspar zijn gelopen. Als je eenmaal de boom herkent is deze op een groot aantal plekken te spotten. De afgelopen jaren is  de bekendheid van Douglas hout en daarmee het gebruik van deze houtsoort flink toegenomen.

Natuurlijk hoge duurzaamheid.
Douglas heeft onbehandeld van nature een hoge duurzaamheid.
Door de van nature hoge duurzaamheid is Douglas een milieuvriendelijk alternatief voor geïmpregneerd Vuren wat veelal schadelijke stoffen bevat om een verhoogde duurzaamheid te bereiken. Daarbij is het esthetisch gezien gewoon mooier dan geïmpregneerd hout.

Wat is geïmpregneerd hout?

Geïmpregneerd hout, of ook wel verduurzaamd hout genoemd, is hout dat door toepassing van een verduurzamingsmiddel langdurig wordt beschermd tegen aantasting door invloeden van buitenaf, zoals weer, schimmel, ongedierte en bacteriën. Hout impregneren betekent het doordringen van hout met een andere stof. Het is een algemene techniek om een materiaal waterafstotend, waterbestendig, schimmelwerend, brandvertragend of meer van dergelijke gewenste eigenschappen te geven. De methodes om hout te impregneren zijn in de loop van de jaren sterk verbeterd. Waar men in het verleden voornamelijk gebruik maakte van schilderen en dompelen, wordt tegenwoordig vooral gebruikt gemaakt van hogedruk om de middelen diep in het hout te brengen

Wat is het verschil tussen nieuw en verouderd hout?

Nieuw steigerhout

Nieuw steigerhout is niet in de bouw gebruikt en komt direct vanuit de fabriek naar onze werkplaats. Deze planken hebben een bruin-beige kleur en is de goedkoopste van alle soorten. Indien u de kleur niet mooi vindt, zijn er diverse mogelijkheden om de plank c.q. meubels te laten behandelen met (gekleurde) beits of verf. Omdat de kliko ombouwen buiten staan en als hij onbehandeld besteld wordt, zal het nieuw steigerhout op den duur ook gaan vergrijzen. Dit proces start na ongeveer 8 maanden.

 Verouderd steigerhout

Verouderd steigerhout lijkt op gebruikt steigerhout, maar bevat geen cement en/of verfresten. De verouderde look wordt verkregen door het hout een kunstmatig verouderingsproces te geven en biedt vele voordelen t.o.v. gebruikt steigerhout omdat het lichter, minder krimpgevoelig en goedkoper is. 

 

Krimpt het hout naar verloop van tijd nog ?

Al ons hout is teruggedroogd naar 15 % vochtigheid, zodat dit geschikt is om meubels te maken die binnen geplaatst kunnen worden. Hierdoor is de nakrimp vrijwel nihil. 

GARANTIE EN KLACHTEN

Wat zijn jullie garantievoorwaarden?

Onze garantievoorwaarden kunt u terugvinden op de website onder garantievoorwaarden. Bij de categorie Onderhoud vind u ook onze garantie voorwaarden.

Mijn vraag staat er helaas niet bij!

Het kan zijn dat u vraag niet voorkomt op in deze lijst, u kunt dan met ons contact opnemen via ons contactformulier. Wij zullen er voor zorgen dat u zo spoedig mogelijk een antwoord van ons krijgt! 

Ik heb een klacht, wat nu?

Wij zien onze klanten graag tevreden. Mocht u onverhoopt toch een klacht hebben, willen we die zo spoedig mogelijk voor u oplossen. Bekijkt u onze garantie en klachtenpagina hier om de juiste stappen te volgen.